La plupart des responsables pensent que leur entreprise ou leur organisation est standard. Que leur fonctionnement ne nécessite pas d'adaptations particulières.

Nous avons observé avec le temps qu'il n'en est rien. Chaque entreprise, chaque organisation dispose de ses propres règles de fonctionnement. La réussite du projet dépend de la capacité à impliquer les utilisateurs et à vérifier que chaque tâche quotidienne va être traitée correctement dans le nouveau système.

Un simple détail dans une saisie ou dans un document peut constituer la source de valeur de toute une chaîne d'organisation.

C'est pourquoi nous proposons régulièrement à nos clients d'effectuer des maquettes et des prototypes opérationnels qui permettent :

• de vérifier le fonctionnement du logiciel de manière générale
• de simuler un fonctionnement pour chaque cas d'utilisation
• d'identifier  des fonctionnalités nouvelles que l'on ne pensait pas utiles jusqu'alors
• d'identifier les données clés des saisies ou des documents utiles
• d'impliquer l'utilisateur qui dispose alors d'une possibilité de dialogue et d'écoute de la part de l'équipe projet, d'autant que le financement se porte exclusivement sur l'adaptation à ses besoins

Les simulations sont effectuées sur une base de test, accessible par Intranet sans équipements spécifiques. Elle peut être conservée après le démarrage du projet pour rechercher les améliorations continues et tester de nouveaux cas d'utilisation.

En choisissant l’OPEN SOURCE nous souhaitons promouvoir un modèle économique basé sur la mutualisation des connaissances et le partage des ressources rares.

• Structuration de projets collectifs
• Identification des besoins collectifs et organisation des projets
• Organisation collaborative des développements
• Partage des ressources et mise en commun des axes de réflexion
• Animation de séances de réflexion pour déterminer les solutions "Utiles, Utilisables, Utilisées"
• Mise en place des équipes projets
• Assistance au montage des dossiers d'aides et de subventions

La conception de notre modèle économique est particulièrement adaptée aux associations, clusters ou groupements d'entreprises qui souhaitent acquérir une solution informatique souple et adaptable ou mettre  en place un financement collectif regroupant plusieurs industriels ou associations.

OYA est une plateforme logicielle basée sur une amélioration continue financée par les projets successifs des clients. La perennité et la stabilité fonctionnelle étant assurée par la structure technologique et le modèle de données provenant des études et travaux du MIT (Massachusetts Institute Of Technology). Ces études ont abouti au projet Ofbiz de la fondation APACHE.

Pour accompagner ses clients dans la durée ou lors de projets majeurs C-LIBRE propose une série de contrats permettant d'acheter des compétences et de l'accompagnement sous forme mensuelle ou forfaitaire pour une durée déterminée.

INSTALLATION

A l'intérieur de vos locaux ou sur sites externes hébergés nous procédons à l'installation des applications du package OYA ou portail et réalisons les tests de mise en fonctionnement.

PARAMETRAGE

Nous réalisons avec vous les paramétrages spécifiques à votre métier et procédons si nécessaire à des tests fonctionnels et des maquettes afin de vous sensibiliser aux impacts liés à vos choix de paramétrages

MAINTENANCE APPLICATIVE

L'utilisation d'un écran, d'une fonctionnalité ou d'un service ne produit pas le résultat attendu. La correction inclue la mise à jour sur votre application.

La maintenance est réalisée sur appel téléphonique, mail ou intranet et fait appel à des ingénieurs qui prennent en compte vos demandes, analysent la problématique et réalisent les corrections nécessaires.

La maintenande garantie une exploitation opérationnelle et contenue de l'application. La maintenance couvre la résolution des dysfonctionnements constatés par les utilisateurs, sans ajouter de novueaux modules ou de nouvelles fonctionnalités.

Accompagner vos utilisateurs dans leur quotidien pour exploiter pleinement les outils mis à leur disposition.

• Répondre à vos questions dans votre contexte d'utilisation
• Réaliser des simulations de fonctionnement basées sur des prototypes

Un ingénieur de support vous assiste lorsque vous avez besoins d'aide face à une question technique ou fonctionnelle
Le support est réalisé sur appel téléphonique, mail, intranet ou sur site et fait appel à des spécialistes qui s'adaptent  votre métier tout en ayant une connaissance approfondie des fonctionnalités du logiciel.

REDACTION DE DOCUMENTS ET VIDEOS

A votre demande nous réalisons :

• Une documentation sur le théme de votre choix
• Des vidéos adaptées à vos spécifiques
• Une base de connaissance publiable sur votre intranet

Accompagner votre entreprise pour lui donner les moyens de son indépendance stratégique :

Conserver le bénéfice de partenaires sectoriels et technologiques. Nous apportons notre expertise et guidons vos développeurs tant au niveau des améliorations fonctionelles que technologiques.

Le support est réalisé sur appel téléphonique, mail, Intranet ou sur site et fait appelle à des spécialistes qui s'adaptent à votre métier tout en ayant une connaissance approfondie du logiciel.

Support développeur

	Support et assistance technologique	Un ingénieur de développement vous assiste et vous conseille concernant les composants techniques de la plateforme
	Support et assistance développement	Un ingénieur de dévelopement vous assiste et vous conseille concernant les programmes, le fonctionnment du logiciel, le modèle de données ou l'écriture de scripts.
	Contrôle et intégration de vos contributions	Lorsque vous réalisez des développements et que vous souhaitez intégrer ces dévelopements dans le référentiel OYA, nous intervenons pour valider la qualité du code proposé, tester son impact pour éviter les phénomè!nes de régression et intégrer le code dans le référentiel. Lorsque le développement reste générique vous obtenez des points de contribution
	Redaction de vidéos ou documentations techniques et fonctionnelles	A votre demande nous réalisons une documentation sur le théme de votre choix. Cette documentation peut vous être spéficique ou rester générale. Dans ce dernier cas vous obtenez des points de contribution.

AMELIORATION : nous intervenons au niveau du code source pour répondre à des besoins spécifiques tout en maintenant le code dans le référentiel unique de OYA

• Ergonomie des écrans
• Fonctionnalités du logiciel
• Algorithmes spécifiques à votre entreprise

TRAITEMENT DE DONNEES : nous réalisons un programme de mise à jour ou de correction

• modifier des données en masse
• mettre à jour des données
• Nous réalisons un programme de mise à jour ou de correction